企業質量信用報告

山東堯程科技股份有限公司

Shandong Yaocheng Technology Co.,LTD

企業質量信用報告

目錄

一、前言

1.報告編制規范

2.董事長致辭

3.企業簡介

二、質量信用報告正文

1. 企業質量理念

2. 企業質量管理

2.1 質量管理機構

2.2 質量管理體系

2.3 質量安全風險管理

3. 質量誠信管理

3.1 質量誠信管理

3.2 質量文化建設

4. 企業質量基礎

4.1 企業產品標準

4.2 企業計量水平

4.3 認證認可情況

4.4 質量檢驗情況

5. 產品質量責任

5.1 產品質量水平

5.2 產品售后責任

5.3 企業社會責任

三、報告結語

一、前 言

（一）報告編制規范

1、報告內容客觀性聲明：

山東堯程科技股份有限公司本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。

2、報告組織范圍：山東堯程科技股份有限公司。

3、報告時間范圍：2022年1月至2022年12月。

4、報告發布周期：本報告為年度報告。

5、報告數據說明：本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

6、報告的獲取方式：報告在本公司公告欄及官網獲取。

7、地址：棗莊市臺兒莊區澗頭集鎮臺南工業園（206國道南側）

8、郵編：277300

9、電話：0632-8025885

10、傳真：0632-8025885

11、網址：http://www.ngakai.com

（二）董事長致辭

堯程科技自2013年創立以來，致力于創民族品牌鑄產業報國，默默耕耘，自覺將核心技術的提升與國家發展戰略對接，科技創新與體制創新并舉。

在公司內部強管理，提高執行力和凝聚力。全體員工團結一致、艱苦奮斗，研發生產出高品質的不銹鋼產品，以一流的質量、豐富的經驗為國內眾多工程項目做出了卓越的貢獻，同時也在業內建立了良好的信譽，把“堯程”打造成知名品牌，公司得到了長足的發展。感謝所有在公司發展中精誠合作的客戶、大力支持的朋友們。堯程科技將以兢兢業業的工作作風，保持質量第一、服務至上的經營理念，為您提供更優質的產品、更貼心的服務，以答謝您的厚愛。

天行健，君子以自強不息。堯程人秉持艱苦奮斗、銳意進取的精神，與新老客戶一同攜手并進共創美好明天。

（三）企業簡介

山東堯程科技股份有限公司成立于2013年5月6日，位于棗莊市臺兒莊區澗頭集鎮臺南工業園，占地面積10萬余平方米，是一家專業致力于高、精、尖耐腐蝕、耐高溫奧氏體不銹鋼管、鎳基合金管、鈦合金管、多金屬復合管等工業金屬管道研發、生產、銷售、綜合服務一體化的企業。公司產品廣泛應用于能源、石油、化工、機械制造等領域及國家眾多的重點工程，產品覆蓋全國，出口韓國、伊朗、中東等國家和地區。

公司自成立以來一直介入特種鋼市場，積極開展科研攻關和技術創新，先后與中北大學、齊魯工業大學、山東大學、山東理工大學、天津大學、棗莊職業（技師）學院等高等院校簽訂產學研合作協議，柔性引進齊魯工業大學郭寧、天津大學趙偉教授、山東大學劉帥教授、山東理工大學殷鳳仕教授等高層次領軍人才，加大對不銹鋼無縫鋼管的研發，在平臺建設、技術研發和人才引進方面走在了行業的前列。公司建有“棗莊市重點實驗室”、“棗莊市工程技術研究中心”、“棗莊市企業技術中心”等創新平臺載體，被認定為“國家高新技術企業”、“國家科技型中小企業”、“棗莊市專精特新中小企業”、“棗莊市科技創新型企業”、“棗莊市‘安康杯’競賽優勝企業”、“棗莊市科技型中小企業”。

公司將秉承“品質至上、誠信天下、整合資源、強強聯手、共同發展、合作共贏”的經營理念，依靠強大的人才和技術設備優勢，精于制管，以誠相待，用優質的產品和熱忱的服務回報用戶，共同發展進步。

二、質量信用報告正文

1.企業質量理念

多年來，公司貫徹“爐火純青，精益求精”的質量觀，形成全員參與、以客戶為中心的質量文化和服務文化。堯程科技要求產品質量、工作質量、管理質量、服務質量要達到完美的地步。對產品、工作、服務等整個經營體系質量的嚴格把控，每一道工序做到極致。堯程科技人以精湛的技術、嚴格的管理、規范的操作，不斷創造高品質產品。通過高品質管理，將堯程科技打造成卓越企業。

2.企業質量管理

2.1質量管理機構

堯程科技在組織架構上，將質量部門獨立，做到做管分離和有效監管；加強優秀質量管理人才培養，推進質量創新。同時，深入開展質量強企活動，完善質量管理體系，加強全員、全過程、全方位質量管理，提升質量管理水平。

在公司高層領導的帶領和積極參與下，相繼成功導入和持續運行先進的質量、環境等管理體系，制定一整套質量控制文件和制度，從原料控制、技術保障、生產過程控制、銷售環節控制等環節，加強質量控制與保證。

2.2質量管理體系

優良的產品質量是堯程科技的立身之本，是堯程科技品牌的生命，產品質量一直是企業的頭等大事，“以客戶為中心、以質量為主、追求卓越、實現客戶滿意”的質量方針體現了以顧客為關注點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。企業先后通過ISO9001質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證等；公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件涵蓋了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水平都有了質的提高。公司的每個員工肩上都負有質量責任，為監視和測量質量體系的有效運行，企管部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個季度對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進。成立QC改善小組每年組織攻關項目，保證了質量誠信目標的實現。針對產品銷售的實際情況，公司非常注重客戶對產品的滿意程度，產品交付后，公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴，妥善處理顧客抱怨，并根據情況及時改進，以取得顧客的持續滿意�？蛻魧Ξa品的意見或投訴，可以通過公司客服熱線投訴。公司會通過收集到的顧客信息反饋，確定顧客對產品及服務的滿意程度，及時進行統計分析，確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。

2.3質量安全風險管理

走過10年風雨的堯程科技，依然成為不銹鋼無縫鋼管行業標桿，關鍵在于時刻保持危機意識和風險意識。堯程科技搭建起一套現代化企業內控管理體系，以業務流程為核心，開展風險梳理、內控檢查和評價，有效識別并降低影響企業經營目標實現的各類風險，保障公司合理、有序、可持續發展。

在“搭框架、抓重點、提能力”的總體思路下，公司點面結合、分重點（專項風險治理）實施開展，通過“事前風險評估、事中內部控制、事后審計監察”三塊業務相互作用影響，各職能協同促進制度流程缺陷改進，提升企業風險防控能力。

3.質量誠信管理

3.1質量誠信管理，我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。

2、人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。

3、嚴格遵守《產品質量法》、《商標法》、《著作權法》、《專利法》、《標準化法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

4、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

5、加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售后服務，為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現�，F代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標，能激發員工的潛能，要尊重他們的個性；是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術，往往是產品的質量意識，一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作，否則他便不能融于企業的環境。企業讓員工做什么要在制度中引導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣地帶著作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”。

4.企業質量基礎

4.1企業產品標準

面對國內外市場的激烈競爭，我公司在嚴格按照行業標準進行生產管理及質量控制，積極進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品原材料采購、理化分析及試驗、生產加工及試驗、售后服務這一條龍的生產管理上，公司秉承“以客戶為中心、以質量為主、追求卓越、實現客戶滿意”的質量方針，嚴格控制生產流程每道工序，確保產品質量。目前采用GB/T14976-2012輸送流體用無縫鋼管，GB/T21833-2008奧氏體-鐵素體型雙相不銹鋼無縫鋼管，GB/T9948-2013石油裂化用無縫鋼管，GB/T13296-2013鍋爐、熱交換器用無縫鋼管等國家標準，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內、外客戶的充分認可

4.2企業計量水平

為了持續提高我公司的計量水平，我司科學合理地進行企業計量活動，為生產管理、質量管理、安全管理、設備管理、環境管理和調查研究活動提供科學的定量分析，為提高企業的產品質量和經濟效益提供計量保證。

4.3認證認可情況

4.4質量檢驗情況

建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。

5.產品質量責任

5.1產品質量水平

產品嚴格按GB/T14976-2012輸送流體用無縫鋼管，GB/T21833-2008奧氏體-鐵素體型雙相不銹鋼無縫鋼管，GB/T9948-2013石油裂化用無縫鋼管，GB/T13296-2013鍋爐、熱交換器用無縫鋼管等國家標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求。

5.2產品售后責任

我司創建領先行業標準的售后服務體系，以“有陽光照耀的地方就有堯程科技為您送去的服務”的“陽光天使”標準化服務為全球客戶提供最優質的全鏈條服務。

5.3企業社會責任

堯程科技公司專業從事特種鋼材不銹鋼無縫鋼管等工業金屬管道的研發、生產和銷售，是國內領先的高性能輕量化不銹鋼無縫鋼管制造商，致力于為消費者提供領先水平的不銹鋼無縫鋼管。

10多年來，堯程科技公司秉承“嚴謹務實、精益求精、開拓創新、追求卓越”的核心理念，專注不銹鋼無縫鋼管，以“實現中國不銹鋼無縫鋼管的偉大復興”為己任，踐行企業社會責任，致力將產品和服務做到極致，為人類帶來優質特種鋼材工業金屬管道。

創新驅動，置身低碳環保第一線

在強調人與自然和諧發展的今天，人們對生活環境質量要求越來越高。堯程科技公司主營不銹鋼無縫鋼管，其產品生產過程會對環境造成一定影響，關系著人類的健康安全。作為低碳實踐的先行者，堯程科技公司投入大量資金和人力資源，通過技術創新，降低企業單位能源消費量，實現企業生產消費過程中能源結構趨向多元化和產業結構升級。

堯程科技公司除了重視節能環保產品的開發、生產，還注重清潔生產和綠色工廠管理。為降低能源消耗、提高能源利用效率，堯程科技公司高管要求員工認真貫徹實施，遵守能源方面的法律法規及其他要求，積極推行清潔生產，從源頭削減能源用量，促進循環經濟發展。

誠信經營，大力弘揚傳統文化

作為不銹鋼無縫鋼管企業，堯程科技公司一直遵守有關不銹鋼無縫鋼管的法律法規和政策，保證不銹鋼無縫鋼管產品質量安全，做到守法規范經營。堯程科技公司強調誠信經營，以顧客為本，致力于為消費者營造良好的消費環境。

人文關懷，營造幸�？鞓飞�活

堯程科技公司嚴格按照《勞動法》等國家法律法規的有關規定做好員工合同的簽訂工作，為員工提供良好的福利，員工社會保險五險參保率100%，保障員工福利待遇，讓公司真正成為員工“事業的家園”和“工作的樂園”。

堯程科技注重提高員工的個人素質，定期組織員工進行各類型培訓、考核，要求員工不斷接觸新思想、新方法，培育員工擁有積極健康的生活態度，讓員工與企業一同成長。為了提升公司員工的思想道德素養，公司黨支部重視員工職業道德、職業操守教育，在全公司開展保持共產黨員先進性教育、黨員活動等，通過加強理想信念和從業道德教育、黨的優良傳統和作風教育，加強廉政文化建設。

近年來，公司加大優秀人才引進力度，吸收更多的新方法、新思想。通過多種渠道吸納外部人才的同時，更為內部員工提供晉升平臺。

熱心公益，積極履行“企業公民”責任

堯程科技的發展離不開良好的社會氛圍及政策環境，離不開社會各界的支持、關心和幫助。公司不忘回饋社會，主動承擔社會責任。

多年來，堯程科技關注并支持公益慈善事業，持續資助社會困難群體，為消費者營造公平、公正的消費環境，倡導低碳節能減排，弘揚并傳承民族傳統文化。堯程科技立志履行企業的社會責任，積極造福于人，回報社會。10多年來，在發展的同時，堯程科技踴躍支持環保、支援災區、回饋顧客，不遺余力積極捐獻，獲得政府和社會各界的廣泛好評。

三、報告結語

在未來的征途上，堯程科技人將一如既往，為客戶創造價值，為社會作貢獻，為中國不銹鋼無縫鋼管傲立世界之林，實現中華民族的偉大復興而努力奮斗。

錄入時間：2023/2/10 11:11:57 點擊次數:3235